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空间品牌-为天际汽车用户提供维修、养护、充电等服务

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【章莹颖曾买警报器】

天際中心由天際汽車直接投資、運營與管理。在今年,陸續在北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都與紹興開業。主要功能在於品牌理念宣傳、用戶深度體驗與成交客戶的車輛交付。向東平表示,天際中心更多的是與消費者互動,向消費者傳達天際汽車“追求、探索”的品牌理念。

今年9月底,天際汽車將會有小批量新車下線,交付給專業領域客戶。向東平解釋,此次小批量交付目的是讓業內用戶對量產車輛進行體驗和反饋,將有助於天際汽車不斷完善與優化產品。最終在2020年第一季度大批量交付給客戶狀態最好的產品。

有消息稱,今年9月底,天際汽車即將小批量下線、並交付給專業領域客戶內測;2020年第一季度可實現大批量交付普通預定客戶。預售模式開啟時,天際汽車銷售和服務網絡體系就已經對外招募合作伙伴。

今年3月底,天際汽車企業名稱已由“浙江電咖汽車科技有限公司”正式更名為“天際汽車科技集團有限公司”。4月13日,天際汽車宣佈獲得20億元A輪融資,距離Pre-A輪25以融資,僅過去8個月。至此,天際汽車總獲融資額,已超過65億元人民幣。3天后,4月16日上海車展媒體日,天際汽車攜旗下品牌ME7正式亮相車展,並正式開放預售。

今年,天際汽車計劃在全國20個城市開設20-30家智選空間門店,智選空間僅需要約300平米面積的展廳,大部分門店不需要新建,只需在原有基礎上,進行符合天際汽車品牌統一標準設計的改造即可。

此外,天際汽車在“建店保證金”、“品牌保證金”等方面也相對靈活,綜合下來,投資一家“智選空間”最低150萬元即可。相較傳統主機廠在投資規模和獨占性要求,天際汽車智選空間更看重門店地理位置,希望盡可能覆蓋更廣泛人群。

安心工廠是天際汽車售後維修與零配件供應環節的重要板塊。一家安心工廠要求至少4個以上工位,總投資最低需約60萬元。可選擇現有的獨立維修服務門店,按照安新工廠要求要求進行改造,即可投入使用。

向東平認為,眾多星羅密佈的獨立維修站是天際汽車服務領域的重要環節。通過天際提供的培訓,獨立售後維修企業人員均可滿足新能源汽車維修要求。

與傳統4S店的“前店後場”模式不同,天際汽車的智選空間主要承擔整車銷售與信息反饋功能(2S),即售前服務;而安心工廠更多的承擔售後服務與零配件供應。兩者可根據投資者的需要,進行拆分與組合。

向東平認為,眾多星羅密佈的獨立維修站是天際汽車服務領域的重要環節,幫助增加與消費者接觸面,使車主更加便捷地享受天際汽車售後服務。後者現有工作人員通過天際提供的專業培訓,均可滿足天際汽車維修要求。

對於更多不想成為“專修專營”的售後維修服務企業,可以選擇成為天際汽車“速捷驛站”。得到“放權”合作的獨立維修門店,可以與安心工廠一樣,均可獲得天際汽車認可,享受相關保修政策。

向東平告訴AC汽車,天際汽車的理念就是要與客戶交朋友。我本人就是車主,因此我們更能理解車主需要什麼。滿足潛在車主、準車主與車主在用車領域的全方位需求,就是天際汽車作為互聯網車企的第一使命。

據瞭解,天際汽車服務網絡共分為4大板塊,即:天際中心、智選空間、安心工廠、速捷驛站。根據國內城市的規模與特點靈活組合,彼此之間相互配合,為未來車主提供銷售和用車服務支持。

據瞭解,向東平最近以來高頻接觸4S經銷商和售後服務企業投資人。新勢力造車企業一路高歌猛進,在零售和服務網絡體繫上將會怎麼佈局?帶著這個問題,AC汽車專訪了天際汽車聯合創始人、CMO向東平先生。

造車新勢力天際汽車近期動作不斷。

不久前,天際汽車與北京德師傅新能源汽車銷售服務有限公司達成戰略合作協議。德師傅將在北京、天津、石家莊、長沙、重慶、深圳6大城市建設20餘個網點,為天際汽車用戶提供維修、養護、充電等服務。此外,雙方還將在移動充電服務、固定充電站等充電服務領域開展合作。