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留言办理-甘肃创新建立了留言办理153工作法

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【帕楚里亚退役】

《領導留言板》從五方面體現了治理創新:一是通過網絡平臺,匯聚民需民意,把握社情民情,為政府決策提供非常重要的信息基礎;二是以大數據與信息公開技術,敦促政府回應民眾需求,解決緊迫問題;三是聽取、歸集民眾政策建議,發揮政策咨詢和評估作用;四是增進政府和群眾互動,節約行政成本;五是推廣有複製性、持久性的優秀經驗,最終驅動治理理念及制度創新。

河北省高度關註群眾反映的熱點、難點、痛點問題,依照“重視、制度、落實”三個關鍵詞,把留言工作重點放在解決急、難、愁上。在唐山,留言辦理情況納入領導幹部和班子考核,落實不好的要退回重辦,努力做到“四個不放過”。

山西大學馬克思主義學院院長劉曉哲:

《領導留言板》推出“政點評”功能,引入“好差評”制度,不僅能為各地開展網上群眾工作提供便利,還能幫助各級黨政部門提升服務效能。“好差評”數據庫可以對辦理速度、辦理態度、解決程度等數據進行深度挖掘,為各地政府提供精細的社會心態和輿論環境情況,幫助瞭解社情民意,是改善地方施政和營商環境的重要參考。

《 人民日報 》( 2019年09月06日11 版)

河北省唐山市委副秘書長顧俊旺:

中國人民大學公共管理學院黨委副書記孫柏瑛:

福建省信訪局副局長範志平:

這幾年來,福建信訪局依托信息技術積極探索建立最多跑一次、最多投一次的信訪陽光工作機制。把重點放在一次性解決群眾的初信初訪上,突出便捷性、精準性、時效性和通透性。

甘肅省委副秘書長郭耀庭:甘肅創新建立了留言辦理153工作法。“1”是留言數據收集做到一日一清。“5”是網民留言具體選編過程按照五個步驟進行。“3”是註重發揮全省留言辦理聯絡員道歉核查、分解認領、認領回覆三方面的作用。