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購買18-以捆绑销售方式一并出售旅游保险\消委会图片

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調查發現,旅行社指定購買或代售的旅保普遍不便宜。以北京5天團為例,團費899元至9998元不等,全部旅行社提供的旅保,個人保費介乎94至305元。其中最平的899元旅行團,個人保費高達260元,相當於團費29%,比例明顯偏高。

報團外遊提防「硬食」旅遊保險!消費者委員會比較市面18間旅行社發現,三分一旅行社出售旅遊產品時,以捆綁銷售方式一併出售旅遊保險,部分保費金額更高達團費約三成,明顯不合比例。

消委會:多年沒改善消委會今年6至10月期間,派神秘顧客到18間旅行社門市查詢87次,並查閱34個網上旅行團資料。調查以「日本5天團」、「北京5天團」及「潮汕3天團」作標準,結果發現六間旅行社捆綁式售賣旅遊保險,包括大航假期、東瀛遊、星晨旅遊、縱橫遊、領華旅行社及新華旅遊,消費者不購買指定旅遊保險,便不可報團。

消委會總幹事黃鳳嫻表示,旅行社捆綁式銷售旅遊產品及旅遊保險,做法不理想,嚴重剝奪消費者選擇權利。消委會七年前亦做過同類調查,情況與今次相若,顯示業界多年沒明顯改善,建議旅議會制訂清晰指引,政府亦應考慮加強規管。東瀛遊解釋,只有日本團規定參團者須購買指定旅保,因該旅保有專為日本團而設的地震保障。

消委會以東瀛遊營辦、今年7月出發的「日本大阪5天團」為例,團費10399元。旅行社職員報價指,參團者必須同時購買305元旅遊保險, 即使已購全年旅遊保險仍不可豁免。「星晨旅遊」網上報團,保費會預設為計費項目,不能剔除。

圖:三分一旅行社出售旅遊產品時,以捆綁銷售方式一併出售旅遊保險\消委會圖片